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Uso del Sitio Web

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Reservas y Precios

• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.

• Los precios indicados en el sitio web (para adultos y niños) están en pesos mexicanos (MXN) [o la moneda que aplique] y pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, el precio confirmado al momento de tu pago será respetado.

• Al realizar una reserva, garantizas que la información proporcionada (fecha, número de adultos y niños) es precisa.

Responsabilidad del Cliente

• Es responsabilidad del cliente presentarse en el punto de encuentro acordado en la fecha y hora indicadas.

• Los visitantes deben seguir en todo momento las instrucciones de los guías y capitanes por motivos de seguridad y conservación del ecosistema de las Islas Marietas.

Propiedad Intelectual Este sitio web contiene material que es de nuestra propiedad o está bajo nuestra licencia. Este material incluye, pero no se limita a, el diseño, la apariencia, los gráficos y las fotografías. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización.

Política de Cancelación y Reembolsos

En Tours Marietas, entendemos que los planes de viaje pueden sufrir imprevistos. Para garantizar la disponibilidad de nuestros espacios y mantener la calidad de nuestras operaciones, hemos establecido la siguiente política estricta de cancelaciones.

Cancelaciones solicitadas por el Cliente

• Reembolso del 100%: Si decides cancelar tu reservación, debes notificarlo con al menos 72 horas de anticipación a la fecha y hora programada de la salida del tour. En este caso, recibirás un reembolso total (100%) del monto pagado.

• Sin reembolso (0%): Cualquier cancelación realizada con menos de 72 horas de anticipación a la salida del tour no será elegible para ningún tipo de reembolso, sin excepciones.

• No Show (No presentación): Si el cliente no se presenta en el punto de encuentro designado en la fecha y hora acordadas, o llega tarde una vez que la embarcación ha zarpado, el boleto se considerará perdido y no habrá derecho a reembolso ni a reprogramación.

Cancelaciones por Clima o por parte de la Empresa

La seguridad de nuestros pasajeros y tripulación es nuestra máxima prioridad. Dado que los recorridos a las Islas Marietas dependen del estado del mar, nuestras salidas están sujetas a las condiciones meteorológicas y a los permisos de navegación emitidos por la Capitanía de Puerto.

• Si Tours Marietas se ve en la obligación de cancelar el recorrido debido a mal clima, marejada fuerte o cierre de puerto, se le ofrecerá al cliente la opción de reprogramar el tour para una nueva fecha (sujeto a disponibilidad) o solicitar el reembolso del 100% de su pago.

Proceso para solicitar una cancelación

Para gestionar cualquier cancelación, es indispensable que te comuniques directamente con nuestro equipo proporcionando tu nombre completo y el número o comprobante de tu reserva a través de nuestros canales oficiales:

• Correo electrónico: contacto@toursmarietas.com

• Teléfono / WhatsApp: 3222033160

Nota: Los reembolsos aprobados bajo estas políticas serán emitidos al mismo método de pago original y podrán tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu estado de cuenta, dependiendo de tu institución bancaria o de la pasarela de pago.